Семь шагов к замечательному клиентскому сервису

Роман Исламов, сотрудник студии «Clientservice.ru», сделал интересный и доступный перевод статьи Джоэля Спольски – владельца бизнеса по разработке программных обеспечений. Профессионал в своём деле и ценитель качественного сервиса, автор в своей работе дает практические советы по улучшению обслуживания клиентов. Советы американского предпринимателя станут настольной книгой для современного руководителя компании.