Интеграция данных о клиенте

Прежде чем сформировать прямые, устойчивые и управляемые взаимоотношения с клиентами, компания должна ответить на вопрос: кто именно является её потенциальным и реальным потребителем. Это непросто, ведь клиентские данные оказываются растиражированными по различным системам после внедрения всевозможных технологий сбора данных. Для того, чтобы сохранить и начать контролировать взаимоотношения и операции с клиентами, предприятия вкладывают средства в CDI-системы, технологии и процессы, реализующие интеграцию информационных систем.