CRM на узком рынке

Компании, которые работают по схеме В2В и используют в своей деятельности CRM-системы, находятся в более выигрышном положении, чем при массовом обслуживании частных клиентов. Но и задачи у таких предприятий возникают иные. Характерным примером подобного подхода выделяется группа компании «Транзас». Некоторые обстоятельства сыграли свою особую роль при внедрении CRM-системы. Предприятие выбрало ПО, отвечающее всем необходимым требованиям. Из своего опыта компания сделала интересные выводы.