Что такое CRM

Что же такое CRM? С точки зрения управления бизнесом этот термин будет означать систему организации работы front-office, ориентированную на потребности клиентов, на проактивную работу с ними. Цель CRM – совершенство продаж. Некоторые предприятия и раньше делали ставки на хорошие отношения с клиентами. Но в наши дни этот вопрос стал как никогда актуален. Теперь без технологий CRM не обходится ни одна компания. Этот подход очень важен, за ним стоит грандиозное будущее бизнеса.