Постоянные клиенты. Любовь на века!

Несмотря на небольшой объём, статья смогла охватить и достаточно подробно осветить практически все аспекты использования CRM. В ней наглядно представлена реализация CRM-стратегии как средства инвестирования усилий в клиента для получения значительной отдачи в виде гарантированного дохода. Также изложен подробный план внедрения принципов CRM в бизнес-деятельность и способы оценки эффективности его реализации.