CRM для руководителя отдела продаж

В статье рассматривается применение CRM, целью которой становятся объективное обоснование и эффективное руководство процессами: принятия решений, планирования действий и управления продажами. Автор показывает, как CRM приходит на смену общепринятого интуитивного подхода руководителя к деятельности. Также в статье рассмотрены возможности использования программных CRM-решений Quick Sales и Sales Expert.